Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De glazen moeten ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Na ontvangst en controle van je retour verwerken we je shoptegoed of terugbetaling zo snel mogelijk.

Retourneren kan op twee manieren:

✓ Gratis retourneren met shoptegoed
Kies je voor shoptegoed, dan nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening.

✓ Terugbetaling naar je rekening
Kies je voor een terugbetaling op je rekening, dan berekenen wij retourkosten.

Veel klanten kiezen voor shoptegoed omdat ze vaak een andere serie glazen of extra glazen bestellen.

Retourkosten
NL: €4,99
BE & DE: €5,99
ES, FR & LU: €9,99

De retourkosten betaal je bij de de aanmelding via ons formulier

Retourneren gaat in een paar eenvoudige stappen:

1. Retour aanmelden

Meld je retour aan via het online formulier en volg de instructies.

2. Goed verpakken

Verpak de glazen stevig en zorgvuldig. Schade tijdens het retourneren is voor eigen risico.

3. Pakket inleveren

Print het retourlabel en lever je pakket in bij een pakketpunt. Geen printer? Laat de barcode vanaf je telefoon scannen. Bewaar altijd je verzendbewijs.

4. Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug.

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dan moet je ons hiervan op de hoogte stellen via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post, fax of e-mail). Je kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, hoef je je verklaring alleen maar te versturen voordat de termijn van 45 dagen is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.

Let op: als je slechts een deel van je bestelling retourneert, krijg je de leveringskosten niet terug.

We betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk hebt ingestemd met een andere methode. Voor deze terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat jij hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is.

Je moet de producten zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 45 dagen na de dag waarop je je herroeping hebt gemeld, naar ons terugsturen of aan ons overhandigen. Je bent op tijd als je de producten terugstuurt voordat de termijn van 45 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugsturen van de producten zijn voor jouw rekening.

Ons retouradres

Glazen.nl
Achtergracht 11
1017WL Amsterdam

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Ja, dat kan. De makkelijkste manier is om je bestelling te retourneren en te kiezen voor shoptegoed. Hiermee kun je direct een andere maat of serie glazen bestellen.

Kies je voor shoptegoed, dan is retourneren bovendien gratis.

Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.
Totdat wij het pakket hebben ontvangen, ben jij verantwoordelijk voor de zending.

Heb je vragen? Dan vragen we je om het verzendbewijs of de Track & Trace-code.